Domande Frequenti

Ordini e Sconti

Posso modificare o annullare il mio ordine?
Gli ordini non possono essere modificati dopo la spedizione. Si prega di controllare attentamente tutti i dettagli prima di effettuare l'ordine. È possibile richiedere l'annullamento entro 12 ore dall'ordine.

Come posso applicare un codice sconto o una promozione?
Se un codice sconto è disponibile, sarà mostrato sulla pagina del prodotto. Inseriscilo al momento del pagamento. Per gli sconti diretti, il prezzo al checkout riflette già la promozione.

Pagamento

Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo Google Pay, Apple Pay, UnionPay, Bancontact, American Express, Mastercard, Visa, Shop Pay, PayPal.

Il mio pagamento è sicuro?
Sì, tutti i pagamenti sono protetti con crittografia standard del settore.

Cosa succede se il pagamento fallisce?
Controlla i tuoi dati, contatta la tua banca se necessario o prova un metodo di pagamento diverso.

Spedizione e Consegna

Spedite a livello globale?
Australia, Austria, Belgio, Canada, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Spagna, Italia, Svezia, Svizzera, Regno Unito (4 su 5 regioni, escluse le Forze Britanniche), Stati Uniti (53 su 62 stati, esclusi Alaska, Guam, Hawaii, Isole Marianne Settentrionali, Porto Rico, Isole Vergini Americane, Forze Armate Americhe, Forze Armate Europa)

Dove spedite e quanto tempo impiega la consegna?
Spediamo dal nostro laboratorio in Cina tramite SF International e CNE Express. La consegna solitamente richiede 6-10 giorni, raramente superando i 15 giorni. Possono verificarsi ritardi a causa di condizioni meteorologiche avverse o festività importanti.

Offrite la spedizione gratuita?
Spedizione gratuita per tutti gli ordini.

Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo la spedizione, riceverai un numero di tracciamento via email. Traccia il tuo pacco su 17track.net.

Resi e Cambi

Posso restituire o cambiare gli articoli?
Gli articoli idonei possono essere restituiti o cambiati entro 60 giorni.

Chi paga la spedizione di reso?

  • Problemi di qualità o articoli errati: etichetta di reso gratuita fornita.

  • Motivi non legati alla qualità: il cliente paga le spese di spedizione.

Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione e ispezione dell'articolo restituito.

Prodotti e Cura

Quali materiali vengono utilizzati?
Utilizziamo noce e altri legni massicci di alta qualità, lavorati per durabilità ed eleganza.

Come devo prendermi cura dei miei prodotti?
Mantenere con olio di cera per legno. Gli articoli a contatto con gli alimenti possono essere trattati con olio d'oliva.

Account e Accesso

Ho bisogno di un account per ordinare?
No, è disponibile il checkout per gli ospiti. Gli account consentono un checkout più rapido e un tracciamento più semplice.

Cosa succede se dimentico la mia password?
Reimpostala tramite la pagina di accesso.

Privacy e Sicurezza

Le mie informazioni sono al sicuro?
Sì, seguiamo rigorosi standard di privacy e crittografiamo tutti i dati sensibili.

Per qualsiasi ulteriore domanda, non esitare a contattarci all'indirizzo support@waloraliving.com o tramite la casella di posta del sito web. Ti risponderemo entro 12 ore.