Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Rabatte

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können nach dem Versand nicht mehr geändert werden. Bitte überprüfen Sie alle Angaben sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang stornieren.

Wie löse ich einen Rabattcode oder eine Werbeaktion ein?
Falls ein Rabattcode verfügbar ist, wird dieser auf der Produktseite angezeigt. Geben Sie ihn im Warenkorb ein. Bei direkten Rabatten ist der Rabatt bereits im Warenkorbpreis enthalten.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Google Pay, Apple Pay, UnionPay, American Express, Mastercard, Visa, Shop Pay und PayPal.

Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen sind durch branchenübliche Verschlüsselung geschützt.

Was passiert, wenn die Zahlung fehlschlägt?
Überprüfen Sie Ihre Angaben, kontaktieren Sie gegebenenfalls Ihre Bank oder versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode.

Versand & Lieferung

Wohin liefern Sie und wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden aus unserer Werkstatt in China mit SF International und CNE Express. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 6–10 Tage, selten länger als 15 Tage. Bei extremen Wetterbedingungen oder Feiertagen kann es zu Verzögerungen kommen.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Kostenloser Versand für alle Bestellungen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Verfolgen Sie Ihr Paket unter 17track.net. Die

Rückgabe & Umtausch

Kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Artikel, die dafür in Frage kommen, können innerhalb von 60 Tagen zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Wer übernimmt die Rücksendekosten?

  • Qualitätsmängel oder falsche Artikel: Kostenloses Rücksendeetikett wird bereitgestellt.

  • Gründe, die nicht auf Qualitätsmängeln beruhen: Der Kunde trägt die Versandkosten.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeitet.

Produkte & Pflege

Welche Materialien werden verwendet?
Wir verwenden Walnussholz und andere hochwertige Massivhölzer, die auf Langlebigkeit und Eleganz ausgelegt sind.

Wie pflege ich meine Produkte am besten?
Mit Holzwachsöl pflegen. Gegenstände, die mit Lebensmitteln in Berührung kommen, können mit Olivenöl behandelt werden.

Konto & Anmeldung

Benötige ich ein Konto, um zu bestellen?
Nein, ein Gast-Checkout ist nicht möglich. Mit einem Konto ist ein schnellerer Bezahlvorgang und eine einfachere Nachverfolgung möglich.

Was passiert, wenn ich mein Passwort vergesse?
Setzen Sie es über die Anmeldeseite zurück.

Datenschutz und Sicherheit

Sind meine Daten sicher?
Ja, wir befolgen strenge Datenschutzstandards und verschlüsseln alle sensiblen Daten.

Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter support@waloraliving.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir antworten Ihnen innerhalb von 12 Stunden.